- 账号问题
- 充值问题
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1、怎么绑定账号？/游客账号如何在其他设备登陆？/游客账号的账号密码是多少？
答：1.登陆到需要的角色-点击浮动图标（或者游戏内点击设置-用户中心）---点击我的---进入账号中心，在下方按提示输入所需信息进行绑定即可。
2.目前仅支持国内手机号码绑定（需验证短信），如有疑问，请及时联系客服。
3.游客账号为系统生成的随机账号和密码，无法查询。如需至其他设备登陆，请绑定成正式账号。
游客账号仅限本台设备登陆，可能因为更新、刷机、重装等原因出现遗失！使用上存在一定限制。为了账号安全，请尽快绑定完善账号信息，升级正式账号。
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2、如何找到之前的账号？/如何切换账号？
答：1.登陆游戏后，点击浮动图标（或者在游戏内点击设置-用户中心）---点击我的---进入账号中心
2.于下方点击退出账号，进入重登界面。
3.于账号栏右侧点击下拉图标，选择需要的账号登陆即可。
若无所需记录，说明本设备上没有相关信息，请及时联系客服尝试查询。
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3、怎么换掉已经绑定了的手机号？
答：1.绑定手机即为账号，账号无法解绑，只能更换。
2.如需更换，可登陆游戏后，点击浮动图标（或者在游戏内点击设置-用户中心）---点击我的---进入账号中心，选择安全手机---点击更换安全手机，按提示输入验证信息后即可用其他未绑定的手机号进行更换。
一个手机号只能对应一个账号。
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1、充值遇到问题怎么办？
答：1.若您无法充值，请第一时间联系客服咨询。
2.若您充值提示上限，由于游戏本身并不会限制您的充值总金额，若提示受限，可能是由于支付渠道及银行卡额度导致，请更换支付方式或联系支付渠道、银行方面进行确认。如需帮助，可咨询客服。
3.若您充值提示错误，请勿频繁点击，可切换稳定网络，大退重进后再次尝试。如需帮助，可咨询客服。
4.若您充值了没有到账，请先确认是否扣款成功，可参考下方条目联系客服配合提供信息进行受理。
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2、充值不到帐如何处理？
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3、如何获取充值记录截图？\什么是APP收据？什么是APP购买记录？怎么获取？
1.充值记录的获取由于支付方式的不同可能有所区别。支付方可自行查询，但需证明付款源。
如苹果商店充值不到账，需提供的充值记录截图为：APP购买记录等信息。
2.APP的收据：于苹果商店付费购买后，APP收据会不定期发送至您的APP绑定邮箱中，可在APP绑定邮箱查看。若邮箱中未收到，可咨询苹果。
3.APP购买记录：于苹果商店的每一次购买后，APP购买记录、发票会在ITUNES中实时生成记录，请务必查询后提供全屏截图 （图片格式:gif,jpeg,png）
查看路径：
电脑打开ITUNES-登录-查看我的账户-购买记录-显示全部-全屏截图
IOS9系统以上：点击APPSTORE-点击APP-头像-账户-点击账号-账户设置-购买记录-全屏截图
如需帮助可咨询苹果或游戏客服。
苹果24小时免费电话：4006668800
![闽网文许字[2017]3475-038号](http://static.go.cc/images/jyxkz.jpg?v2){kind=link}